Когда на созвоне или в рабочем чате снова прилетает «траф нецелевой, лиды мусор», маркетинг и продажи моментально оказываются по разные стороны баррикад. Для отдела продаж всё просто: «люди не те, с ними тяжело, значит траф плохой».
При этом у маркетинга на руках совсем другая картинка: по отчётам CPL нормальный, ROMI сходится, кампании в плюсе, и претензия «траф нецелевой» выглядит больше эмоциональной, чем основанной на данных.
В статье разбираем, как одну и ту же кампанию по-разному видят РОП и трафик-менеджер, почему ощущения по «качеству лидов» часто расходятся с реальными деньгами и какие метрики нужно смотреть, чтобы договориться и не убивать работающие кампании.
